為了更好地為顧客服務,將服務做到極致,5月14日-5月15日,瑞儀近百位員工在世貿中心參加了為期2天的《人文素養與服務禮儀》培訓。培訓由思珩禮院Mary老師主講,瑞儀創始人李健、瑞儀副總經理陳榮、平藍創始人王前峰、月品愛創始人許爽、瑞儀特約專家徐鳳雪為本次培訓特邀嘉賓。
培訓第一天,瑞儀創始人李健董事長對老師的到來表示歡迎和感謝,希望全體學員以此助力,學有所成,訓有所獲,規范行為,提高瑞儀人的禮儀素質,塑造瑞儀人的良好形象。
Mary老師從孔子的“不學禮,無已立”引出培訓的主題—禮儀,對禮儀的重要性、概念和發展進行了闡述,并結合產康行業禮儀形象要求,從儀容儀表、儀態禮儀、眼神與姿態等方面進行了講解與示范,包括職業形象、目光的接觸技巧、微笑的重要性、著裝禮儀等。在講解中,Mary老師還與學員進行互動,帶領大家一起做微笑操,練習坐姿、站姿等,學員們踴躍參加,認真學習,在輕松歡快的氛圍中學到了標準優雅的儀容姿態。
本次培訓采取分組PK的方式進行。通過團隊PK、問答等環節,調動了全體學員的參與度,有效地增強了團隊意識和集體榮譽感,讓大家真正快速融入到此次培訓的學習氛圍中來。
活動最后,Mary老師為每一位學員頒發了結業證書,在總結中提到,禮儀是人與人之間相互尊重的體現,培訓課程雖然結束了,但真正的學習才剛剛開始,學員們還需要在以后的工作中不斷進行學習和鍛煉,讓禮儀文化在瑞儀傳遞和播撒。
瑞儀產后修復中心自成立以來,一直定期組織員工開展培訓,不斷提升服務品質,規范行為標準,更好的服務每一位客戶;通過本次培訓進一步提高了瑞儀的服務水平,提高了瑞儀的禮儀修養。